Выписка из протокола №15

15.11.2017 г.

15.00-17.00

МАУК МЗ «Кузнецкая крепость» 

Крепостной проезд, 1

 Председательствующий – Волобуев. А.А.

Секретарь – Зиновьева И.Б.

 Члены Общественного совета:

Русинов Е.И., Лавренова И.А., Рощупкин А.А., Сапожкова Ю.А.

 Отсутствующие:

Ромма С.В., Бейльман Н.Н., Храбрый И.А.

 Повестка дня:

Провести проверку учреждения МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость», согласно разработанным критериям эффективности работы учреждения с применением оценки деятельности по 5-бальной шкале и фотосъемки.

 Проверка оценки качества услуг, предоставляемых МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость», проводилась в присутствии директора заместителя по АХЧ Савельев К.А.

При проверке учреждения применялась фотосъемка.

 Слушали:

По результатам проверки выступили члены Совета, озвучив свои оценочные листы

по следующим критериям: 

ФИО	Полномочия
Лавренова И.А.	Проверка открытости и доступности информации об проверяемом учреждении
Зиновьева И.Б.	Комфортность условий и доступность получения услуг, в т.ч. и для граждан с ОВЗ
Сапожкова Ю.А.	Доброжелательность, компетентность работников учреждения
Рощупкин А.А.	Качество предоставляемых услуг
Волобуев. А.А.	Осуществление процедур закупок
Русинов Е.И.	Обеспечение безопасности (отопление, освещение, пожарная безопасность)
Волобуев. А.А.	Социально-экономическое партнерство, работа с предпринимателями, родителями

 ПОСТАНОВИЛИ:

 1. Общим голосованием признать работу МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость» (директор Ю.В. Костюченко) на оценку «ХОРОШО».

2. Результаты выездной проверки МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость» на предмет соответствия предоставляемых учреждением услуг, критериям оценки качества услуг донести до Управления Культуры администрации г. Новокузнецка путем доставки протокола №15 от 15.11.2017 г. и фотоматериалов.

3. По результатам проверки МАУК музей-заповедник «Кузнецкая крепость» подготовить в недельный срок информацию для размещения работы Совета на сайте Управления культуры и в СМИ. Ответственные - Лавренова И.А.

4. Следующее заседание состоится 29 ноября 2017г. – подведение итогов работы ОС за 2017г.

 

Приложение к протоколу №15 от 15.11.2017 г.

Сразу два муниципальных автономных учреждения культуры – музей-заповедник «Кузнецкая крепость» и дворец культуры «Алюминщик» – посетили члены Общественного совета по формированию независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений в сфере культуры города Новокузнецка 15 ноября.

Директор МАУК «Музей-заповедник «Кузнецкая крепость» – Ю.В. Костюченко. Но информацию об учреждении давал зам. директора по хозяйственной части К.А. Савельев, т.к. директор отсутствовала – была приглашена в управление культуры. В штате учреждения 54 человека, из них – 10 научных сотрудников. Музейное собрание насчитывает более 19000 предметов основного фонда, более 4000 предметов научно-вспомогательного фонда. В музее проходят экскурсии, выставки и другие мероприятия – 805 проведено за 6 месяцев.

Директор МАУК ДК «Алюминщик» – Д.И. Пурпутиди. Коллектив – 151 человек. В ДК работают 62 объединения. За 10 месяцев было проведено 1517 мероприятий, 1370 человек посещают клубные формирования. Эта работа не прерывается, несмотря на то, что в части здания идет ремонт.

Основная деятельность как музея-заповедника «Кузнецкая крепость», так и ДК «Алюминщик» организована на высоком уровне. Планы по проведению мероприятий выполняются и даже перевыполняются. Оценку «отлично» по критерию «качество предоставляемых услуг» получили оба учреждения.

Список критериев, по которым Общественный совет оценивал деятельность учреждений, включал в себя и такие критерии, как информативность сайта, полнота размещенной на нем информации об учреждении и его услугах, реализация принципа открытости посредством СМИ и других каналов; наличие и ведение книги жалоб и предложений, книги отзывов; состояние теплоузлов, электричества, вентиляции, санузлов; наличие противопожарных средств, а также средств, обеспечивающих безопасность; доступность учреждения для людей с ограниченными физическими возможностями; порядок проведения закупок; социально-экономическое партнерство, а проще говоря, активность сотрудничества с какими-либо коммерческими структурами и физическими лицами, которые оказывали бы помощь учреждениям.

По совокупности оценок за каждое направление выведены итоговые результаты: Муниципальное автономное учреждение культуры музей-заповедник «Кузнецкая крепость» – «хорошо», Муниципальное автономное учреждение культуры «Дворец культуры «Алюминщик» – «отлично».

Среди основных пожеланий, высказанных членами Общественного совета музею «Кузнецкая крепость», такие: установить при входе в музей кнопку для вызова сотрудников, для того, чтобы ею мог воспользоваться человек с ограниченными физическими возможностями; начать постепенный переход на энергосберегающее освещение; вести книгу жалоб и предложений в соответствии с правилами; следить за тем, чтобы в санузлах были средства гигиены. ДК «Алюминщик» было рекомендовано установить «кнопку» «версия для слабовидящих» на сайте. И тому и другому учреждению стоит повысить свою «прозрачность» для горожан с помощью размещения на сайтах «кнопки» «СМИ о нас», чтобы посетители сайтов учреждений тоже могли прочитать публикации, вышедшие об учреждениях в газетах, журналах и интернет-изданиях, а также посмотреть телесюжеты.