ПРОТОКОЛ № 5

26.09.2016 г. 15.00 – 17.00.

г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 18

МАУ «КМЦ «Планетарий» им. А.А. Федорова»

ПОВЕСТКА ДНЯ:

 

1. Выездная проверка МАУ «КМЦ «Планетарий» им. А.А. Федорова» на предмет соответствия предоставляемых учреждением услуг критериям оценки качества услуг».

Председатель Совета:  Рудик Наталья Викторовна

Ответственный секретарь Совета:  Зиновьева Ираида Борисовна

Присутствующие члены Общественного Совета: Волобуев Александр Алексеевич, Унковская Фаина Николаевна

Отсутствующие:

Храбрый Илья Анатольевич;

Русинов Евгений Иосифович.

Приглашены на выездную проверку - куратор Общественного Совета Криворучко Евгения Александровна.

Проверка оценки качества услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением «КМЦ «Планетарий» им. А.А. Федорова» проводилась в здании МАУ «КМЦ «Планетарий» им. А.А. Федорова» по адресу г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 18 в присутствии: директора Мошкиной Л.П., зам. директора Федоровой С.Е.

При проверке учреждения применялась фотосъемка.

Проверка учреждения проводилась по разработанным критериям эффективности работы учреждений (с применением оценки деятельности по 5-ти бальной шкале):

1. Открытость и доступность информации об учреждении

проводилась методом  мониторинга  СМИ и Интернета;- проверки плана работы учреждений и  плана  ФХД.

	Показатели	Результат
1.1	- Частота освещения деятельности в СМИ (1 раз в месяц)	регулярно Оценка: 5
1.2	- наличие сайта;  регулярность обновления информации на сайтах (при наличии)	Сайт: http://nk-planetarium.ru/   регулярно Оценка: 5
1.3	- проведение рекламных акций в сопредельных  направлениях, самопрезентации, ( количество выходов)	более 100 в месяц Оценка: 5
1.4	- осуществление процедур закупки (- % приобретенных товаров/услуг путем проведения процедуры закупки, от общего количества приобретений)	0 (по прямым договорам)

2. Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья проводилась методом – визуального  мониторинга

	Показатели	Результат
2.1	Материально-техническая база Комфортно, доступно /не  доступно	комфортно, доступно Оценка: 5
2.2	- соблюдение санитарно-гигиенических норм Комфортно, доступно /не  доступно	Оценка: 4
2.3	- соблюдение требований безопасности Комфортно, доступно /не  доступно	Оценка: 5

3.Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения проводилась методом – посещения экскурсий (открытых уроков, репетиций,  лекций, занятий, киносеанса)

	Показатели	Результат
3.1	Отзыв членов совета об уровне предоставленной услуги	Анализ книги отзывов и предложений, посещение мероприятий Оценка: 5

4.. Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении проводилась методом опроса

	Показатели	Результат
4.1	Соотношение  80% - 20%  (удовлетворены – не удовлетворены)	Удовлетворены 90% Оценка: 5

 

5. Качество предоставляемых услуг (оценка качества работы на основании определенных критериев эффективности работы учреждения) проводилась методом проверки отчета учреждения о выполнении муниципального задания.

	Показатели	Результат
5.1	- выполнение плана проведения культурно-массовых мероприятий;  - количество посещений на 1 жителя города  в год;  - количество посещений на 1 жителя района  в год;	По плану – 1660 Проведено -1687   2   7
5.2	- количество клубных формирований;	любительские объединения по интересам -12
5.3	- количество участников клубных формирований	430

ПОСТАНОВИЛИ:

1. Результаты выездной проверки МАУ «КМЦ «Планетарий» им. А.А. Федорова» на предмет соответствия предоставляемых учреждением услуг критериям оценки качества услуг» донести до Управления культуры путем доставки протокола № 5 от 26.09. 2016г.

К протоколу прилагается справка о деятельности музея (2 листа)

Фотоматериалы проверки разместить на сайте Управления культуры г. Новокузнецка.