ПРОТОКОЛ № 2
22.06.2016 г. 16.00 – 18.00
г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 24
МАУК «Новокузнецкий краеведческий музей»
ПОВЕСТКА ДНЯ:
Выездная проверка МАУК «Новокузнецкий краеведческий музей» на предмет соответствия предоставляемых учреждением услуг критериям оценки качества услуг».
Председатель Совета: Рудик Наталья Викторовна
Ответственный секретарь Совета: Зиновьева Ираида Борисовна
Присутствующие члены Общественного Совета: Храбрый Илья Анатольевич, Волобуев Александр Алексеевич, Русинов Евгений Иосифович
Отсутствующие:
Унковская Фаина Николаевна – находится за пределами города.
Приглашены на выездную проверку куратор Общественного Совета Криворучко Евгения Александровна.
Проверка оценки качества услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением культуры «Новокузнецкий краеведческий музей» проводилась в здании МАУК «Новокузнецкий краеведческий музей» по адресу г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 24 в присутствии зам. Директора по науке Лизогуб Петра Петровича., главного хранителя музея Бабакова Татьяна Ивановна .
При проверке учреждения применялась фотосъемка.
Проверка учреждения проводилась по разработанным критериям эффективности работы учреждений (с применением оценки деятельности по 5-ти бальной шкале):
1. Открытость и доступность информации об учреждении
проводилась методом мониторинга СМИ и Интернета;- проверки плана работы учреждений и плана ФХД.
|
|
Показатели
|
Результат
|
|
1.1 |
- Частота освещения деятельности в СМИ (1 раз в месяц) |
ТВ- НовоТВ, Апекс, 10 канал, ТВН Газета Новокузнецк Журналы Наш город, Новокузнецк, Уголь Кузбасса еженедельно |
|
1.2 |
- наличие сайта; регулярность обновления информации на сайтах (при наличии) |
Сайт: http://new.nkmuseum.ru/ Основные рубрики: главная афиша основание: 10.06.2016 в тестовом режиме, справка о сайте приложена |
|
1.3 |
- проведение рекламных акций в сопредельных направлениях, самопрезентации, ( количество выходов) |
На сайте размещена афиша на месяц вперед и на сайте управления культуры, в СМИ (ТВ, газеты) |
|
1.4 |
- осуществление процедур закупки (- % приобретенных товаров/услуг путем проведения процедуры закупки, от общего количества приобретений)
|
Справка по заключенным договорам в 2016 году прилагается к протоколу 1 лист % проведена договоров через (закуп у поставщиков составляет 15,2%) |
2.Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья проводилась методом – визуального мониторинга
|
|
Показатели |
Результат |
|
2.1
|
Материально-техническая база Комфортно, доступно /не доступно |
Наличие пандусов на входе комфортно |
|
2.2 |
- соблюдение санитарно-гигиенических норм Комфортно, доступно /не доступно |
комфортно |
|
2.3 |
- соблюдение требований безопасности Комфортно, доступно /не доступно |
Комфортно, доступно |
3.Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения проводилась методом – посещения экскурсий (открытых уроков, репетиций, лекций, занятий, киносеанса)
|
|
Показатели
|
Результат
|
|
3.1 |
Отзыв членов совета об уровне предоставленной услуги |
положительно |
4. Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении проводилась методом опроса
|
|
Показатели
|
Результат
|
|
4.1 |
Соотношение 80% - 20% (удовлетворены – не удовлетворены) |
88% |
5. Качество предоставляемых услуг (оценка качества работы на основании определенных критериев эффективности работы учреждения) проводилась методом проверки отчета учреждения о выполнении муниципального задания.
|
|
Показатели
|
Результат
|
|
5.1 |
-количество выставок; - выполнение/ не выполнение установленных контрольных цифр |
По плану – 38 Проведено -56 |
|
5.2 |
- экскурсионное обслуживание; - выполнение/ не выполнение установленных контрольных цифр |
По плану –6 /день Проведено – 56277 2/3 бесплатно |
|
5.3 |
- количество фонда, внесенного в электронный каталог; - выполнение/ не выполнение установленных контрольных цифр |
По плану –300 Проведено -161 в основном от дарения Всего 57228 шт. В год 300 планируется |
ПОСТАНОВИЛИ:
Результаты выездной проверки МАУК «Новокузнецкий краеведческий музей» на предмет соответствия предоставляемых учреждением услуг критериям оценки качества услуг» донести до Управления культуры путем доставки протокола № 2 от 22.06.2016г.
К протоколу прилагается справка о деятельности музея (2 листа)
Фотоматериалы проверки разместить на сайте Управления культуры г. Новокузнецка.